Términos y condiciones
1. Sobre este espacio
Este sitio web pertenece a Julia Gonzales. Al navegar y realizar una compra, aceptas estos términos, pensados para que todo fluya de forma clara y transparente.
2. Sobre nuestros productos
Cada pieza es creada de manera artesanal y con mucho detalle. Por ello, pueden existir pequeñas variaciones que hacen único cada trabajo.
3. Pedidos y pagos
Tu pedido empieza a tomar forma una vez confirmado el pago. Desde ese momento, se reserva el espacio de producción especialmente para ti.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos serán comunicados previamente. Cada creación requiere dedicación. En algunos casos pueden variar ligeramente algún detalle según el nivel de personalización.
5. Cambios y devoluciones
Cada pedido que realizamos lleva intención, detalle y tiempo dedicado especialmente para ti. Por eso, nuestras políticas buscan ser claras y justas para ambos lados.
Productos personalizados
Debido a su naturaleza única, los productos personalizados no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Sin embargo, si ocurriera algún error o falla atribuible a nosotros, lo revisaremos contigo para darte una solución.
Productos no personalizados
Si tu producto no es personalizado puedes solicitar un cambio o devolución hasta 7 días después de que lo recibes
Para ello, el producto deberá encontrarse:
-Sin uso
-En perfectas condiciones
-Con su empaque original
En estos casos:
-Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, el costo de envío será asumido por el mismo.
-Si el producto presenta alguna falla o hubo un error en el pedido, nos haremos cargo para solucionarlo contigo sin costo adicional.
6. Propiedad del contenido
Cada diseño, texto e imagen forma parte del universo creativo de la marca y no puede ser utilizado sin autorización.
7. Tus datos
La información que nos brindas será cuidada con responsabilidad y utilizada únicamente para gestionar tu pedido.