Libro de reclamaciones
Sabemos que detrás de cada pedido hay una expectativa, una ilusión y mucho cariño. Por eso, si algo no salió como esperabas, queremos escucharte.
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
A través de este espacio puedes registrar tu reclamo o queja, y nos comprometemos a darte una respuesta clara y oportuna.
¿Cuál es la diferencia?
Reclamo: Cuando algo no estuvo conforme con el producto o servicio recibido.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público.
Una vez completes el formulario, recibirás una confirmación en tu correo.
Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Gracias por darnos la oportunidad de mejorar y seguir creando detalles que realmente conecten contigo.
Muchas gracias